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数据中心的运维技术人员应该具备哪些能力
发布时间:2016-08-17 10:15 编辑:王艳
  
  我们中光电信是陕西专业的IDC公司,很多客户都放心在我们公司租用或者托管服务器,正是看中了我们公司的运维技术能力和服务水平。而我们的技术人员也确实在客户产品出故障的第一时间(有时候是半夜)积极协助客户处理,收到很多好评,甚至发表扬信对我们运维人员的工作能力肯定,我们中光电信也为自己有一支这样的运维团队骄傲。所以今天就结合我们运维部同事的日常工作,说说一个合格的运维技术人员应该具备方面的素质和能力。
 
  一、沟通能力强
  其实运维的工作非常复杂,是一个集多种IT工种于一身的岗位,涉及到系统、网络、存储、协议、需求、开发、测试、安全、空调、供电、监控等多个环节,每一个环节又需要多种技术学科的支撑,如系统就有Linux、Windows的,应用有LVS、HA、WebServer、DB、中间件等,网络就涉及到各种二三层协议,虚拟化,环路协议,路由协议等等,所以不可能一个人精通每个环节(这样的大神我们中光也只有潘总能当此大任),而对于数据中心有了故障,时间就是金钱,有效的沟通能力,能够快速锁定故障的问题所在,快速找到解决方案,节省沟通时间。
  二、团队协作能力强
  上文中说了,运维的工作涉及到多个方面,而有时候出故障的可能不止在一个环节,所以就需要团队协作,多个环节逐一排查,找出问题,协作解决,只有高效的团队协作,才能更好更快的解决客户的问题。
  三、自己至少有一技之长
  因为运维工作的特殊性,可能需要运维人员是通才,各个方面都要懂一些,但是我们也知道一个道理,每个方面都懂一点,同时也意味着你各个方面都不是很懂,所以一个运维技术人员至少在一个方面能有所精通,能够在这个行业立足,然后慢慢拓展,最终成为成为一个技术较为全面的全才。
  四、做好统计工作
  运维工作中很多时候都要求运维人员胆大心细,但是这种胆大不是盲目的胆大,是建立在平时的日积月累的基础上的,我们中光电信的机房管理准则就是:日常记录好习惯,追溯分析利改善。运维人员每天都要对机房的各个运行参数进行全面检查和记录,慢慢就会对机房的运行状况掌握,一旦有问题出现能够及时作出应对之策。
  以上这几点,说起来非常平常,但是做好并不容易,我们中光运维团队也将一如既往高效率的为客户的服务器保驾护航。

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